La calidad es “un esfuerzo inteligente”

Antes de abordar este tema, definamos correctamente que es la calidad, y esto es porque podrian surgir diferentes puntos de vista, usaremos una referencia parat su definición, eta referencia esta basada en la Real Academia de la Lengua Española:

“La Calidad es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su misma especie”

Esta definición  nos muestra dos caracteristicas esenciales del termino, una parte que es subjetiva a los valores, y la otra parte su relativadad. No es una cualidad que se tiene de manera absoluta, de manera que se tiene mas o se tiene menos.

Entonces, ¿que hace que un cliente elija un servicio de otro? ese valor relativo de ‘mas calidad’, es tan importante que la empresa Marketing Charts  desarollo una encuesta llamada The CMO Survey donde se demuestra que el mercado va rumbo a perseguir la calidad antes que el precio, pues sobre ponen el valor de esta sobre los demas valores como podrian ser el precio, tiempo de entrega, entre otras.

Por esta razón…

“La Calidad no es un accidente; es el resultado de un esfuerzo inteligente”

-John Ruskin-

…nos concentramos en dar calidad, no sacrificarla por el precio, por que el precio una vez fijado siempre será uno, pero la calidad siempre será evaluada, no importa el tiempo que transcurra, siempre se dirá ese servico fue malo, o sigue siendo Excelente.

La calidad requiere planificación, esfuerzo e inversión La inteligencia es parte de una gran reflexión. el esfuerzo que se haga  para completar el servicio con la mejor calidad, siempre será el mejor.

Cada proyecto y cada cliente es diferente, de manera que siempre habrán retos, pero esto no castigará la calidad, al contrario, servirá siempre para superarnos en cada labor realizada.